特別給付金オンライン申請のログインができない?エラー解消方法や原因についても

2020.05.01

本日5月1日から新型コロナウイルス感染拡大の対策の一つである特別給付金10万円のオンライン申請が679市区町村で始まりました！

が、早速サイトへのアクセスができなかったり、ログインができないといったエラーが発生しています。

 

おそらくアクセスが集中しているからだと思うのですが、ログインに関してはちょっとした対処法で解決できた！という情報もありましたのでこちらにまとめてみました！

特別給付金オンライン申請のログインができない?エラー解消方法や原因についても

679市区町村の国民が一気にアクセス・・・多くの人が予想していたと思いますが、やはりエラーが発生してしまいましたね。

 

特別給付金オンライン申請のログインができない?

特別定額給付金のオンライン申請ですが、マイナンバーに関する情報の確認や電子申請が行えるポータルサイト「マイナポータル」から手続きできます。

 

5月1日15時〜16時頃はサイトへのアクセス自体ができないというツイートもありましたが、現在5月1日17時現在マイナポータルにアクセスすると普通にトップページにはアクセスが可能です。

 

マイナポータル

（画像引用：マイナポータル）

 

ただトップページにアクセスができ、申請を進めることができた先でもさらにエラーが発生しているようです。

多くの方が「電子署名の付与」の手前でエラーになってしまっています。

何度も何度もトライされている方もいて、時間が勿体無いですね（涙

最初からアクセスできないならともかく最後まで進めて、最後でエラーは悔しいですね。

特別給付金オンライン申請エラー解消方法や原因は？

5月1日17時時点では政府からエラーの原因や解消方については発表されていません。

 

ただし、ただ単にサイト自体にアクセスができないエラーはアクセスが集中してしまっている可能性があるのでアクセスの少ない夜の時間帯や数日置いてからのアクセスで解消されると思います。

 

実際に申請のページでも「サイトが混みっているため18時以降にアクセスしてください」というようなコメントが出ている画面をツイートしている方もいらっしゃいました。

 

申請途中で「504」エラーが出てしまう方もページが重すぎてエラーになってしまっている可能性がありますので、やはり時間を置いてから試してみるのがいいと思います！

 

一方「電子署名」でのエラーに関してはGoogle ChromeではなくてSafariからアクセスすることで解決できた！というツイートがたくさんありました！

ただ中にはSafariでもダメだった・・・という意見もありました。

 

ただかなり多くの方が「Safariで大丈夫だった！」というツイートをされていたのでChromeを使っている人は一度試してみる価値はあると思います。

 

IEやFireFoxなどの他のブラウザついてはコメントしている人がいませんでした、Safariでもダメだったら試してみるのもいいもしれませんね。

 

このSafariならできるけどChromeだとダメというのは、ただ単にChromeの動作チェックがされていなかったのかもしれませんね。

企業などでも新しいシステムを導入するとこういうエラーってよくありますよね。

 

以前私も政府関係で働いていましたが、導入するシステムが「Chromeからはアクセスできません」というのがなぜかありました。

ただ企業などではそれでもOKかもしれませんが、実際はGoogle Chromeを使っている人は多く、政府が「申請にはSafariを使ってくださいね！」というコメントを出すことはないと思うのでこの問題も数日で解決すると思います。

 

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まとめ

本日5月1日から一部の地域で始まったオンライン申請にエラーが出てしまうということでエラーの原因や解消法を調べてみました。

現在起きているエラーに関しては詳しいことは発表されていませんが、おそらく

  • アクセス集中によるサーバー負担
  • ブラウザ動作作業チェックミス

が考えられます。

 

どちらにしても数日で解決してくれると思いますが、どうしてもすぐに申請したい方は夜のアクセスの少なそうな時間帯に挑戦したり、エラーが出たブラウザとは違うブラウザで申請をし直すなどしてみるといいかもしれません。

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