楽天カード•ペイのアクセス障害復旧はいつ?不具合の原因やメンテナンス状況についても

11月23日朝から楽天カードと楽天ペイのアクセス障害が出ていますね！

電子マネーだけじゃなくて、カードも・・・だと結構困りますね。

楽天カードの利用者はおよそ1800万人に上る。

早速被害にご自身で遭われている方もいる方も多いと思いますが、

 

  • 楽天カード•ペイのアクセス障害復旧はいつ?
  • 楽天カード•ペイのアクセス障害不具合の原因や状況

について調査していきます。

楽天カード•ペイのアクセス障害復旧はいつ?不具合の原因や状況についても

楽天は２３日、クレジットカードの「楽天カード」とスマートフォン決済の「楽天ペイ」で同日朝から不具合が起き、カードを使ったキャッシングなど一部のサービスが利用できなくなったと明らかにした。楽天カードの利用者は約１８００万人に上る。トラブルの原因を調べるとともに、復旧を急ぐ。

楽天によると、消費税増税後にキャッシュレス決済に対するポイント還元制度が導入されたことで、楽天ペイの利用者も伸びているという。

（引用：産経ニュース）

楽天カードの利用者はなんと約1,800万人・・・電子マネー、クレジットカードに頼っている人も多いのでぜひ早く復旧して欲しいですね。

 

楽天一本にまとめている人も多いと思うので全部一気に、は結構困りますね。

 

自分のカードに不具合があるのか不安になってしまっている方も多かったです。

 

楽天カード•ペイのアクセス障害復旧はいつ?

 

現在楽天カードのホームページには以下のようなお知らせが掲載されています。

更新日時:2019年11月23日11時45分

2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。現在、復旧に向けて対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。

（引用：楽天カード）

楽天のホームページには11:45のこのお知らせを最後にカード・ペイなど個別の状況に関しては報告されていません。

現状としてはカードの利用はできたよ！という投稿が結構ありました。

場所によっても使えたり使えなかったり・・・とでも100％という訳ではなさそうなので、やはり出かける予定がある方は現金や他のカードも持っていきましょう。

 

楽天Payの方は相変わらずメンテナンス中ということで、使えないツイートが多いです。

ただ、楽天QUICPayは使えたよ！というツイートはいくつかありました。

不確定情報が多すぎますね。

 

追記：楽天Payに関しても復旧したとの報道がありました！
「楽天によりますと、23日朝から起きていたスマートフォン決済の楽天ペイの不具合は、午後２時40分ごろまでに復旧したということです。（引用：NHK）」

 

ちなみに楽天ショップはどうでしょうか？

現在、外部設備メンテナンスに伴う不具合により楽天カードのシステムに一部不具合が生じております。お買い物はご利用いただけますが、配送の一部に遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

「買い物はできるけど、配送には遅延が発生する可能性がある」とのこと。

システム障害で買い物はできるけど配送は遅延の可能性・・・よくわかりませんがw、ポイントアップやお買い物マラソンとかあるのでお買い物自体が普通にできるのはよかったですね。

 

楽天カード•ペイのアクセス障害不具合の原因や状況

今回のアクセス障害の原因については以下のように報道されていました。

楽天によると楽天カードのサーバーを管理する会社がけさ６時から電源設備の更新作業を行ったところ不具合が発生し、システムに影響が出ている。現在、楽天ペイでの決済や、楽天カードを使ったキャッシング、カード会員専用サイトの利用が出来ない状況で、復旧に向けた作業を行っている。

（引用：AbemaNEWS）

電源設備の更新作業中に不具合が発生してしまったということですね。

 

今回はメンテナンス中に起きた不具合とのことですが、どうやら月曜日にもメンテナンスがあるそうですよ！

月曜日もお出かけの時は現金や他のカードを持った方が良さそうですね。

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